Algemeen
In dit document verwijzen we naar:
1. ‘Verkoper of Furnitale of wij of ons of onze’ als FURNITALE onder Designshopp BV, met maatschappelijke zetel Grote Pieter Potstraat 15, 2000 Antwerpen, België en met ondernemingsnummer 0427.129.503.
2. ‘Koper of u of uw’ als de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een offerte van Furnitale aanvaardt en/of één of meerdere product(en) aankoopt in de winkel of via de webshop van Furnitale.
3. ‘Verkoopsvoorwaarden’ zijn de algemene verkoopsvoorwaarden zoals opgesomd in dit document.
4. Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al de verkopen en offertes opgemaakt door Furnitale. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en met uitdrukkelijke goedkeuring van Furnitale, wordt aangenomen dat u deze verkoopsvoorwaarden uitdrukkelijk en onherroepelijk heeft aanvaard.
5. Eventuele druk-, tik- of andere fouten of nalatigheden in de verkoopsbrochures, prijsopgaven, prijslijsten, offertes, facturen of andere documenten of informatie van Furnitale zoals bijvoorbeeld op de website, kunnen worden rechtgezet zonder enige aansprakelijkheid voor Furnitale.
6. Furnitale behandelt al de persoonsgegevens van voormalige, huidige en potentiële klanten vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Klanten kunnen hun gegevens op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen.
7. De nietigheid van een bepaling uit deze Verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze verkoopsvoorwaarden.
8. Deze verkoopsvoorwaarden en alle overeenkomsten tussen de partijen zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van betwisting is de rechtbank van Antwerpen bevoegd. In het geval dat de koper een rechtspersoon is, wordt uitdrukkelijk de toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken van 1980 uitgesloten.
Offertes & orderbevestigingen
9. Nadat u de offerte heeft ondertekend of expliciet via e-mail de offerte bevestigd heeft én nadat wij vervolgens expliciet uw bestelling aanvaarden, komt de verkoop tot stand. Deze aanvaarding gebeurt door het sturen van een orderbevestiging of factuur.
10. U kan tot 5 dagen na het tot stand komen van de verkoop een wijziging doorvoeren in de bestelling of de bestelling gedeeltelijk of helemaal annuleren. In het geval van gedeeltelijke of gehele annulatie van de bestelling zal u een schadevergoeding van 30% van het factuurbedrag verschuldigd zijn. Na deze termijn van 5 dagen zal in geval van annulatie het gehele factuurbedrag betaalbaar zijn.
11. Wij behouden steeds het recht om uw bestelling niet te aanvaarden of desgevallend de tot stand gekomen verkoop te ontbinden zonder hiervoor aan u enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Furnitale is in dit geval wel verplicht tot terugbetaling van reeds betaalde sommen.
Prijs & betalingsvoorwaarden
12. Bij elke bestelling wordt een voorschot van minstens 50% van het volledige factuurbedrag gevraagd. Van zodra Furnitale dit voorschot ontvangt wordt de bestelling bij de leverancier geplaatst.
13. Uitgezonderd de prijzen op de offertes en zolang u de bestelling niet expliciet aanvaardt, behoudt Furnitale zich het recht voor om de verkoopsprijzen op elk moment te wijzigen.
14. De prijzen van de producten zijn steeds in euro en inclusief BTW. Bijkomende kosten worden steeds apart vermeld op de factuur.
15. De totale prijs die door u dient te betalen, is de prijs die wordt vermeld op de orderbevestiging en factuur. De facturen zijn betaalbaar ten laatste de dag voor de levering. Indien u via een bankoverschrijving betaalt, moet u een bewijs van overschrijving bezorgen aan Furnitale ten laatste de dag voor de levering.
16. Furnitale behoudt het recht van eigendom zolang de factuur niet volledig voldaan is. Het risico gaat echter over op het moment dat de goederen in uw bezit komen, of in het bezit van een door u aangewezen derde partij.
17. Wanneer u in gebreke blijft met de betaling zal het factuurbedrag verhoogd worden met een verwijlinterest van 5,75% per maand op het openstaande bedrag vanaf vervaldatum van de factuur tot het verschuldigde bedrag volledig betaald is.
18. Afgeprijsde producten kunnen niet worden teruggenomen of omgeruild.
Leveringen
19. De bestelling wordt opgestuurd naar, of geleverd en geplaatst op, het adres aangegeven in de orderbevestiging.
20. Voor goederen die niet voorradig zijn, bent u zich ervan bewust dat (vertragingen van) de toelevering aan Furnitale buiten onze wil ligt. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen is de levertijd aangegeven in de orderbevestiging dan ook louter indicatief en niet bindend voor Furnitale. Van zodra een definitieve leverdatum bekend is, zal dit aan u gecommuniceerd worden.
21. In geval dat de levering wordt uitgesteld op uw verzoek, moet het volledige factuurbedrag alsnog onmiddellijk voldaan worden. Daarnaast kunnen er stockage kosten aangerekend à rato 1,5% van het factuurbedrag per periode van 15 dagen.
22. In geval de levering op het overeengekomen moment niet kan plaatsvinden om redenen te wijten aan de koper bijvoorbeeld door afwezigheid van de koper, geen bewijs van betaling, geen of onvoldoende toegang en/ of parkeermogelijkheid,…en Furnitale zich een tweede keer moet aanbieden, kunnen we een fortaire schadevergoeding van 185,00 euro opleggen.
Garantie & aansprakelijkheid
23. Op elk product dat wij aan u leveren, is een garantie van toepassing. Hoe lang deze garantie duurt, is afhankelijk van het product. U geniet steeds van de minimale garantievoorwaarden die worden voorzien in de Europese wetgeving ter bescherming van de consument. U kan ons steeds contacteren om de precieze garantietermijn voor een specifiek product te vernemen.
24. Furnitale staat ervoor in dat de goederen op het tijdstip van de levering voldoen aan de op dat ogenblik geldende verkoopsspecificaties en dat ze geschikt zijn voor het gebruik waartoe dat type van goederen gewoonlijk dient.
25. Indien u bij één van onze artikelen toch een gebrek of defect ontdekt, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na levering schriftelijk aan ons te melden.
26.Normale slijtage die eigen is aan de materialen zoals textiel, leder, hout, matrassen, kussens,… worden niet als een gebrek beschouwd.
27. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig gebrek dat te wijten is aan installatie van de goederen door niet-gekwalificeerde professionals, opzettelijke schade, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden en/of ondeskundige opslag.
28. Toonzaalmodellen worden verkocht in de staat dat ze zich bevinden in de toonzaal.
29. De aansprakelijkheid van Furnitale betreffende gebrekkige goederen blijft beperkt tot het vergoeden van de aankoopprijs, het toekennen van een korting of, wanneer Furnitale hier de voorkeur aan geeft, het vervangen of herstellen van de gebrekkige goederen. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor bijzondere, incidentele of indirecte verliezen en gevolgschade. Furnitale kan ook niet verantwoordelijk worden geacht in situaties van overmacht. Niettegenstaande bovenstaande zal de totale aansprakelijkheid van Furnitale in geen geval het totale bedrag van de overeenkomstige factuur overschrijden.
30. We verzoeken u vriendelijk om uw klacht zo specifiek mogelijk te beschrijven. Indien we uw klacht niet zelf kunnen behandelen en oplossen, dan zullen wij voor u contact opnemen met de fabrikant of groothandel en zullen hierin voor u bemiddelen als tussenpersoon. U verbindt zich ertoe de schade zo veel als mogelijk te beperken. We streven er altijd naar om u ten allen tijde een uitstekende service en volledige tevredenheid te bieden.
31. U bent aansprakelijk voor het volledige bedrag voor schade aangebracht aan de goederen opgesteld in de toonzaal van Furnitale.
Webshop
32. Naast de relevante bepaling 1 t.e.m. 31 van deze Verkoopsvoorwaarden, zijn de bepalingen 32 t.e.m. 35 specifiek van toepassing op aankopen via de webshop van Furnitale.
33. Indien u de bestelde goederen, besteld via onze webshop, om één of andere reden toch zou willen terugsturen, neem dan altijd even contact met ons op. U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de goederen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking terug te sturen. Wij adviseren u dus om de verpakkingen zorgvuldig te openen en te bewaren.
Zonder tegenbericht worden de goederen, op kosten van de koper, teruggestuurd naar: Furnitale, Grote Pieter Potstraat 15, 2000 Antwerpen, België.
34. Onvolledige, beschadigde, gebruikte of vervuilde goederen worden niet teruggenomen. 35. Furnitale zal binnen 14 dagen na ontvangst de betaalde som terugstorten, uitgezonderd de kost van de levering.