Algemene Verkoopsvoorwaarden Furnitale

1. Algemeen

1. Verkoper: In dit document wordt verwezen naar ‘Verkoper’, ‘Furnitale’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’ als FURNITALE onder Designshopp BV, met maatschappelijke zetel te Grote Pieter Potstraat 15, 2000 Antwerpen, België en met ondernemingsnummer 0427.129.503.

2. Koper: Onder ‘Koper’, ‘u’ of ‘uw’ wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte van Furnitale aanvaardt en/of één of meerdere product(en) aankoopt in de fysieke winkel of via de webshop van Furnitale.

3. Verkoopsvoorwaarden: Dit zijn de algemene verkoopsvoorwaarden zoals opgesomd in dit document.

4. Toepasselijkheid: Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, leveringen en offertes opgemaakt door Furnitale. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en met uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Furnitale, wordt aangenomen dat u deze verkoopsvoorwaarden uitdrukkelijk en onherroepelijk hebt aanvaard.

5. Fouten en materiële vergissingen: Eventuelle druk-, tik- of andere duidelijke fouten en nalatigheden in verkoopsbrochures, prijsopgaven, prijslijsten, offertes, facturen of andere documenten en informatie van Furnitale (zoals op de website), kunnen te allen tijde worden rechtgezet zonder enige aansprakelijkheid in hoofde van Furnitale.

6. Privacy en persoonsgegevens: Furnitale behandelt alle persoonsgegevens van voormalige, huidige en potentiële klanten strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR). Klanten kunnen hun gegevens op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten verwijderen.

7. Splitsbaarheid: De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling uit deze verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank: Deze verkoopsvoorwaarden en alle overeenkomsten tussen partijen zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn louter de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Indien de koper een rechtspersoon is, wordt de toepassing van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (Weens Koopverdrag van 1980) uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Offertes & Orderbevestigingen

9. Totstandkoming van de overeenkomst: De verkoop komt pas tot stand nadat u de offerte heeft ondertekend of expliciet via e-mail heeft bevestigd én nadat wij vervolgens uw bestelling uitdrukkelijk hebben aanvaard. Deze aanvaarding gebeurt door het verzenden van een officiële orderbevestiging of factuur.

10. Wijziging of annulatie: U kunt tot uiterlijk 5 dagen na de totstandkoming van de verkoop een wijziging doorvoeren in de bestelling of deze gedeeltelijk of geheel annuleren. In geval van een gedeeltelijke of gehele annulatie binnen deze termijn, bent u een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het totale factuurbedrag verschuldigd. Na deze termijn van 5 dagen is de bestelling definitief en is bij annulatie het volledige factuurbedrag opeisbaar.

11. Recht van weigering: Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om uw bestelling niet te aanvaarden of de tot stand gekomen verkoop te ontbinden, zonder hiervoor aan u enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Furnitale is in dit geval wel verplicht tot de volledige terugbetaling van reeds door u betaalde sommen.

3. Prijs & Betalingsvoorwaarden

12. Voorschot: Bij elke bestelling wordt een voorschot van minstens 50% van het volledige factuurbedrag gevraagd. Zodra Furnitale dit voorschot heeft ontvangen, wordt de bestelling definitief bij de leverancier geplaatst.

13. Prijsconstructie: Uitgezonderd de prijzen vermeld op reeds lopende, geldige offertes en zolang u de bestelling niet expliciet heeft aanvaard, behoudt Furnitale zich het recht voor om haar verkoopsprijzen op elk moment te wijzigen.

14. Munteenheid en btw: De prijzen van de producten zijn steeds weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Bijkomende kosten (zoals leverings- of installatiekosten) worden steeds apart op de factuur vermeld.

15. Betalingstermijn: De totale te betalen prijs is de prijs die vermeld staat op de orderbevestiging en de factuur. Facturen zijn opeisbaar en dienen volledig voldaan te zijn uiterlijk de dag vóór de levering. Indien u via bankoverschrijving betaalt, dient u het bewijs van overschrijving uiterlijk de dag vóór levering aan Furnitale te bezorgen.

16. Eigendomsvoorbehoud: Furnitale behoudt het volledige eigendomsrecht van de geleverde goederen totdat de factuur (inclusief eventuele intresten en kosten) volledig is voldaan. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat echter over op het moment dat de goederen fysiek in uw bezit komen, of in het bezit van een door u aangewezen derde partij.

17. Betalingsachterstand: Wanneer u in gebreke blijft met de tijdige betaling, wordt het openstaande factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlinterest van 5,75% per maand vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag van de volledige betaling, onverminderd het recht van Furnitale om een passende schadevergoeding te eisen voor administratieve en invorderingskosten.

18. Afgeprijsde artikelen: Afgeprijsde producten, toonzaalmodellen of producten in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

4. Leveringen

19. Leveradres: De bestelling wordt verzonden naar, of geleverd en geplaatst op, het exacte adres dat is aangegeven op de orderbevestiging.

20. Leveringstermijnen: Voor goederen die niet op voorraad zijn, erkent de koper dat (eventuele vertragingen in) de toelevering aan Furnitale buiten onze wil liggen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de levertijden op de orderbevestiging louter indicatief en niet bindend. Zodra een definitieve leverdatum bekend is, wordt deze aan u gecommuniceerd.

21. Uitstel op verzoek van de koper: Indien de levering op uw verzoek wordt uitgesteld, dient het volledige factuurbedrag alsnog onmiddellijk voldaan te worden. Daarnaast kunnen er stockagekosten in rekening worden gebracht à rato van 1,5% van het factuurbedrag per periode van 15 dagen dat de goederen in ons magazijn verblijven.

22. Niet-uitgevoerde levering door toedoen van de koper: Indien de levering op het overeengekomen moment niet kan plaatsvinden om redenen die te wijten zijn aan de koper (bijvoorbeeld door afwezigheid, het ontbreken van een betalingsbewijs, onvoldoende toegang of het niet voorzien van de nodige parkeermogelijkheid) en Furnitale zich een tweede keer moet aanbieden, kan een forfaitaire mislukte leveringskost van € 185,00 in rekening worden gebracht.

5. Garantie & Aansprakelijkheid

23. Garantietermijn: Op elk geleverd product is de wettelijke garantie van toepassing. De duur hiervan is afhankelijk van het type product, waarbij u te allen tijde geniet van de minimale wettelijke garantietermijnen conform de Europese wetgeving ter bescherming van de consument. U kunt contact met ons opnemen voor de specifieke garantietermijn van een specifiek artikel.

24. Conformiteit: Furnitale garandeert dat de goederen op het tijdstip van levering voldoen aan de op dat moment geldende verkoopsspecificaties en geschikt zijn voor het normale gebruik waarvoor dergelijke goederen bestemd zijn.

25. Zichtbare gebreken: Indien u bij een geleverd artikel een zichtbaar gebrek of defect ontdekt, dient u dit binnen de 48 uur na levering schriftelijk en gemotiveerd (bij voorkeur met foto's) aan ons te melden. Na deze termijn vervalt het recht op protest voor zichtbare gebreken.

26. Natuurlijke eigenschappen: Normale slijtage die eigen is aan het gebruik van materialen zoals textiel, leder, hout, matrassen en kussens, evenals natuurlijke verkleuringen door licht of de werking van hout, worden niet als een gebrek beschouwd.

27. Uitsluiting van garantie: Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van een ondeskundige installatie of montage door niet-gekwalificeerde professionals, opzettelijke beschadiging, nalatigheid, abnormale omgevings- of werkomstandigheden, en/of ondeskundige opslag of onderhoud door de koper.

28. Toonzaalmodellen: Toonzaalmodellen worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden op het moment van de aankoop in de toonzaal en worden door de koper in die staat aanvaard.

29. Beperking van aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Furnitale met betrekking tot gebrekkige goederen blijft te allen tijde beperkt tot het vergoeden van de aankoopprijs, het toekennen van een redelijke korting, of – naar keuze van Furnitale – het vervangen of herstellen van de gebrekkige goederen. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor bijzondere, incidentele, indirecte verliezen of gevolgschade. Furnitale kan evenmin aansprakelijk worden gesteld in situaties van overmacht. In alle gevallen zal de totale aansprakelijkheid van Furnitale nooit het totale bedrag van de desbetreffende factuur overschrijden.

30. Klachtenbehandeling: We verzoeken u vriendelijk om een eventuele klacht zo specifiek mogelijk te omschrijven. Indien wij uw klacht niet direct zelf kunnen oplossen, zullen wij als tussenpersoon bemiddelen en contact opnemen met de fabrikant of groothandel. U verbindt zich ertoe om eventuele schade zo veel mogelijk te beperken.

31. Schade in de toonzaal: De bezoeker/koper is volledig aansprakelijk voor de totale waarde van de schade die door zijn of haar toedoen wordt aangebracht aan goederen opgesteld in de toonzaal van Furnitale.

6. Specifieke bepalingen voor de Webshop

32. Toepasselijkheid webshop: Naast de algemene bepalingen (artikel 1 t.e.m. 31), zijn de artikelen 32 t.e.m. 35 specifiek en uitsluitend van toepassing op consumentenkoop via de online webshop van Furnitale.

33. Herroepingsrecht: De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na fysieke ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Indien u hier gebruik van wilt maken, dient u vooraf altijd schriftelijk contact met ons opnemen. De goederen dienen in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking te worden geretourneerd. Wij adviseren u dan ook om verpakkingen altijd zorgvuldig te openen en te bewaren. Let op: Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of volgens uw specifieke instructies zijn samengesteld, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

34. Retouradres en kosten: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de goederen op kosten en risico van de koper teruggestuurd naar het volgende adres: Furnitale, Grote Pieter Potstraat 15, 2000 Antwerpen, België.

35. Staat van retour: Onvolledige, door de koper beschadigde, duidelijk gebruikte of vervuilde goederen worden niet teruggenomen en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

36. Terugbetaling: Furnitale zal binnen de 14 dagen na correcte ontvangst en controle van de geretourneerde goederen de reeds betaalde sommen terugstorten op de rekening van de koper, met uitzondering van de oorspronkelijke leveringskosten.